EU điều tra Snapchat vì thất bại bảo vệ trẻ em

Vào ngày 26 tháng 3 năm 2026, Ủy ban Châu Âu thông báo đã mở thủ tục điều tra chính thức đối với Snap Inc. theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) — đạo luật mang tính bước ngoặt của EU nhằm buộc các nền tảng trực tuyến chịu trách nhiệm về an toàn người dùng, đặc biệt là trẻ vị thành niên. Cuộc điều tra tập trung vào năm lĩnh vực cụ thể mà Ủy ban nghi ngờ Snapchat có thể đang vi phạm: hệ thống xác minh tuổi không đầy đủ cho phép trẻ em dưới 13 tuổi tạo tài khoản; các biện pháp bảo vệ không đủ chống lại hành vi dụ dỗ, khi người lớn giả dạng trẻ vị thành niên có thể liên hệ trực tiếp với trẻ em; cài đặt quyền riêng tư mặc định ở mức bảo vệ thấp hơn cho người dùng trẻ; khả năng tiếp cận các sản phẩm bất hợp pháp bao gồm ma túy, thuốc lá điện tử và rượu; và cơ chế báo cáo nội dung yếu kém khiến người dùng khó gắn cờ nội dung có hại. Tính năng tin nhắn tự hủy của Snapchat — chức năng đặc trưng của nền tảng — đã gây lo ngại đặc biệt từ các nhà quản lý. Bản chất thoáng qua của nội dung khiến việc kiểm toán, giám sát và điều tra hành vi lạm dụng tiềm ẩn trở nên khó khăn hơn. Theo Ủy ban, lựa chọn thiết kế này tạo ra một thách thức cấu trúc cho việc thực thi an toàn trẻ em.

Cuộc điều tra Snapchat không tồn tại trong chân không. EU đã liên tục tăng cường thực thi Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số kể từ khi triển khai đầy đủ vào tháng 2 năm 2024. YouTube đã đối mặt với thủ tục DSA chính thức vào năm 2025 về thuật toán đề xuất và bảo vệ trẻ vị thành niên. App Store của Apple đã bị điều tra về nghĩa vụ kiểm duyệt nội dung và báo cáo. Google Shopping cũng đang bị giám sát chặt chẽ. Mô hình này rõ ràng không thể nhầm lẫn: Brussels đang có hệ thống làm việc qua các nền tảng trực tuyến lớn nhất, kiểm tra sức chịu đựng về việc tuân thủ các yêu cầu an toàn trẻ em và kiểm duyệt nội dung của EU. Các nền tảng được chỉ định là Nền tảng Trực tuyến Rất Lớn (VLOP) — những nền tảng có hơn 45 triệu người dùng EU hàng tháng — phải đối mặt với các nghĩa vụ nghiêm ngặt nhất. Với 94,5 triệu người dùng Châu Âu được báo cáo vào năm 2025, Snapchat nằm chắc chắn trong lãnh thổ VLOP. Cuộc điều tra của Ủy ban có thể mất nhiều tháng, nhưng nếu vi phạm được xác nhận, Snap Inc. có thể phải đối mặt với mức phạt lên tới 6% doanh thu hàng năm toàn cầu.

Đối với gần 95 triệu người dùng Snapchat tại Châu Âu, cuộc điều tra báo hiệu những thay đổi cụ thể phía trước. Nếu phát hiện của Ủy ban xác nhận vi phạm, Snap sẽ cần triển khai xác minh tuổi nghiêm ngặt hơn — có thể yêu cầu kiểm tra giấy tờ tùy thân hoặc công nghệ ước tính tuổi thay vì chỉ tự khai đơn giản. Cài đặt quyền riêng tư mặc định cho các tài khoản được xác định thuộc về trẻ vị thành niên có thể sẽ trở nên hạn chế hơn nhiều, giới hạn ai có thể gửi tin nhắn, xem stories và truy cập dữ liệu vị trí. Tính năng tin nhắn tự hủy có thể đối mặt với thiết kế lại đáng kể nhất. Các nhà quản lý đã gắn cờ rằng nội dung thoáng qua tạo ra một nơi trú ẩn cho hành vi dụ dỗ — người lớn có thể liên hệ với trẻ em và không để lại bản ghi có thể truy vết. Snap có thể cần triển khai lưu giữ nội dung cho tin nhắn liên quan đến tài khoản trẻ vị thành niên, hoặc tạo ra các công cụ giám sát mới có thể phát hiện các mẫu dụ dỗ mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của các cuộc trò chuyện hợp pháp. Phụ huynh cũng nên lưu ý: cuộc điều tra nhấn mạnh rằng các kiểm soát của phụ huynh và cổng tuổi hiện tại của Snapchat được các nhà quản lý Châu Âu coi là không đủ. Cho đến khi các cải cách được triển khai, việc chủ động giám sát việc sử dụng Snapchat của trẻ em vẫn rất quan trọng.